Hannoveranerin

Null Kulanz!!! Zufriedene Stammkunden sind wohl nicht erwünscht. 🙁
Die Ware ist soweit in Ordnung. Ich habe dort am 18.06.2016 auf einen Schlag drei Paar Schuhe gekauft (für insgesamt ca. 153 Euro). Zu Hause stellte sich jedoch bei erneuter Anprobe heraus, dass ein Paar doch etwas eng war, wenn man es mit normalen dünnen Socken anstelle dieser Probe-Füßlinge trägt. Die Füßlinge für die Anprobe waren übrigens auch äußerst klein. Ich habe nur Gr. 39-40 und die Füßlinge hielten nicht einmal richtig. Zu Hause habe ich die Schuhe nur in der Wohnung kurz getragen und es sind noch alle Schilder und Aufkleber dran.

Natürlich ist Salamander nicht zum Umtausch verpflichtet. Auf dem Kassenbon steht: Umtausch innerhalb von 8 Tagen. Reduzierte Ware ist davon ausgeschlossen. Am 20.06.2016 bin ich dennoch zu Salamander in Altwarmbüchen gefahren. Das besagte Paar konnte ich jedoch nicht gegen etwas Anderes (Schuhe, Gutschein, etc.) tauschen. Andere Geschäfte sind bei Umtauschwünschen ihrer Kunden kulanter. Ja, es tut mir auch sehr leid… Ich werde dort sicherlich nicht mehr einkaufen bei diesem kulanten Kundenservice.

Kein Wunder, dass der Einzelhandel Kunden an den Internethandel verliert. Da kann man die Ware zu Hause in Ruhe ausprobieren und problemlos wieder zurückschicken.

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Hannoveranerin

Null Kulanz!!! Zufriedene Stammkunden sind wohl nicht erwünscht. 🙁
Die Ware ist soweit in Ordnung. Ich habe dort am 18.06.2016 auf einen Schlag drei Paar Schuhe gekauft (für insgesamt ca. 153 Euro). Zu Hause stellte sich jedoch bei erneuter Anprobe heraus, dass ein Paar doch etwas eng war, wenn man es mit normalen dünnen Socken anstelle dieser Probe-Füßlinge trägt. Die Füßlinge für die Anprobe waren übrigens auch äußerst klein. Ich habe nur Gr. 39-40 und die Füßlinge hielten nicht einmal richtig. Zu Hause habe ich die Schuhe nur in der Wohnung kurz getragen und es sind noch alle Schilder und Aufkleber dran.

Natürlich ist Salamander nicht zum Umtausch verpflichtet. Auf dem Kassenbon steht: Umtausch innerhalb von 8 Tagen. Reduzierte Ware ist davon ausgeschlossen. Am 20.06.2016 bin ich dennoch zu Salamander in Altwarmbüchen gefahren. Das besagte Paar konnte ich jedoch nicht gegen etwas Anderes (Schuhe, Gutschein, etc.) tauschen. Andere Geschäfte sind bei Umtauschwünschen ihrer Kunden kulanter. Ja, es tut mir auch sehr leid… Ich werde dort sicherlich nicht mehr einkaufen bei diesem kulanten Kundenservice.

Kein Wunder, dass der Einzelhandel Kunden an den Internethandel verliert. Da kann man die Ware zu Hause in Ruhe ausprobieren und problemlos wieder zurückschicken.

22 Jun 2016 Antworten Report comment